押金|经常光顾的一家饭店,什么原因不再想去了呢?( 三 )
我说:“这是谁都想不到的特殊情况 , 不但我退别人也得退 , 你不给退说不过去” , 他说你们把定好的餐都退了 , 我囤那些货怎么办 , 你们也理解我一下谁都不容易 。
大年初二 , 我们邻居有好几个人给我打电话 , 都说有规定这种情况饭店必须退押金 , 好几个在李哥店里订餐的邻居一起去找他 , 如果不退押金就找地方说理去 , 李哥怕不退押金有几个年纪大的会把事情弄大 , 就想让我们把押金都换成做好的菜卖给我们 , 大家都不同意 , 他看实在没办法才把押金给我们退回来 。
我们这本来就是低险地区 , 饭店关了一段时间就陆续开业了 , 别人家饭店虽说吃饭的顾客没有以前多了 , 维持生活还是可以的 , 只有李哥家饭店一天也看不着两桌客人 , 原本他建的邻居群也相继退出不少 , 留在群里的几个邻居也是为了抢红包再也没人去他饭店捧场 , 我从年后也再没去过李哥的饭店 。
有几次我去李哥一条街的别家饭店吃饭 , 他看到我还招呼我进屋去坐帮他尝尝新菜 , 我笑而不语推说有事就走了 , 他再次拉我进群我不但马上退出还把他给拉黑了 。
我觉得李哥这样唯利是图的人没有必要顾及他的面子 , 因为在他眼里只有利益没有邻居之间的情义 , 他店里人少时我们去捧场 , 他人前人后的说我们都是好邻居都来支持他的生意 , 他店里人多时就把位置让给外人 , 邻居去捧场连位置都不给留 。
最可气的是他把不新鲜的菜推荐给邻居 , 邻居不好意思拒绝就得花高价钱买他快要放坏的菜 , 一回两回邻居不好意思说 , 时间长了大家都有意见干脆都不去捧场 。
真正让大家生气的是 , 李哥囤货囤多了卖不出去收不回成本 , 他求着邻居们去他店里订餐 , 很多邻居碍着邻居情分给他捧场在他店里订餐 , 正好赶上yi情不让聚会 , 别的饭店都给退订金只有他的饭店不退 , 最后邻居一起去闹他怕把事情闹大了才给我们退钱 。
这件事闹得整个小区都知道 , yi情过后邻居们都不去李哥的店里吃饭 , 我也没有再去过 , 他看我们纷纷退群还想把我们再拉到群里 , 我看不惯他那唯利是图的嘴脸 , 不但退了群连着他一起拉黑了 。
李哥见店里没有客人 , 把厨师和服务员也给辞了 , 偶尔来桌客人他自己炒菜 , 后来坚持了几个月房租一到期就把饭店关了 。
本来李哥凭借认识整个小区的人 , 在小区外面开饭店比其他饭店有优势 , 可惜他没有利用好这个优势还把邻居都给得罪光了 , 最后闹得邻居之间见面都不说话 , 即使他饭店不开了邻居还是因为他为人品行不正都不理他 , 李哥也知道自己在邻居心里没有一点好印象 , 出入小区里都低着头见谁都不好意思说话了 。
我认为做餐饮行业不仅仅是把美味佳肴展现在顾客面前 , 还要在为人处世上多下功夫 , 服务行业不仅要把客户点的东西准备好 , 还要把服务这两个字做到尽善尽美 。做餐饮不单单只是让顾客吃饱这么简单 , 还要让顾客吃得高兴吃得舒心 , 在价位上还不能高于市场价格 , 尤其在服务上更要达到客户满意 。
服务行业最重要的就是服务 , 在口味上要有个人特色 , 价格合理 , 最好再有一些吸引顾客回头的酬宾活动 。 做生意要想留住回头客就要薄利多销 , 只要顾客能多来几次再带来新顾客 , 给他一些甜头又何妨 。
我们这的很多饭店都有送酒送菜抹零的活动 , 看似老板少挣钱 , 实则老板是在给店铺拉顾客 , 试想一下如果客人只来一次老板能挣多少钱 , 顾客因为老板送菜送酒再多来几次又能挣多少钱?
所谓回头客 , 就是顾客对店里各方面都满意才会再回头 , 如果店里没有自己特色 , 老板又很木讷不送东西不抹零 , 客人又凭什么回头呢?饭店要想开的长久 , 服务、菜品味道、价位合理、老板会做人缺一不可 , 如果这几点没有做到 , 回头客也不会再次光顾了 。
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