线下|喜茶是如何打造品牌的？( 二 ) 肖淑琴|消费者|风格|公众|品牌

如果把一家喜茶店和星巴克店同时去掉商标，消费者也能立马分辨出哪家是喜茶，这就是喜茶门店作为品牌标识的差异性。
喜茶诞生的2012年，已经进入移动互联网的时代，线上运营因此显得尤为重要。
然而，大多数品牌只是将线上运营当做一个附属的渠道。比如公众号，许多公司都仅仅将其当做媒介，全部推送打折、活动信息，毫无品牌感。
喜茶的做法则截然不同。
CMO肖淑琴说，喜茶从来没有把自己定义为一个线下品牌。消费者可以到线下购买喜茶，也可以了解喜茶在线上做的事情，关注喜茶公众号，成为喜茶的会员。
就公众号而言，喜茶将其当作一个品牌输出内容的载体，只在适当的时候，才利用契机去宣传新品。这就相当于，一个名叫「喜茶」的人在写公众号，偶尔才接一下广告。
在内容上，可以看出喜茶的标准很高。不管是插画风格，还是产品包装，都与品牌调性一致，保证了简约与美观，语言上也用了年轻人的表达方式。
肖淑琴举过推一款粉荔系列的例子。

文章图片

首先定风格，荔枝颜色偏粉，又让人联想到「一骑红尘妃子笑」，适合用中国风；然后拍照片，根据五官选定模特，确定妆容，要展示出与现代风格的冲突；最后定推文，设计出一整套风格，包括用什么字体，匹配什么文案。
这种精益求精的方式，足以证明喜茶在公众号运营上的用心。
除了常见的微信公众号、微博、抖音等，喜茶还更进一步，建立了自己的社群、微信群，真正做到和粉丝互动、聊天。甚至于，喜茶还会不定期做线下活动，邀请粉丝一起交流。
凡此种种，说明喜茶已经不仅仅是一个品牌，而是已经拟人化，像一位新潮而又知心的朋友，深得粉丝的喜欢。
有喜茶粉丝曾留言：「某个背包的夜晚与你相遇，你说桃桃没有了。我说没关系，有你，绿妍也能很甜蜜。」
粉丝至此，夫复何求？
品牌是十分微妙的，它的形成来自多个层面，包括创始人的个性、产品的体验、门店的视觉等等因素，是一个完整的体系。

文章图片

换句话说，品牌是一件难以量化的事，短时间内无法建立起来。
正因此，品牌才难以被复制。
喜茶如今的品牌地位，行业中已经什么没对手能撼动。未来，希望喜茶继续进取，作为「朋友」继续陪伴粉丝成长。

线下|喜茶是如何打造品牌的？( 二 )

猜你喜欢