【抖音飞鸽平台客服实时联系商家的功能介绍】3.商家可以通过这个地方与平台客服进行联系吗?
目前只支持单向的联系 ， 即平台客服联系商家 ， 如果会话被平台客服关闭或者因商家超时未回复导致会话被关闭 ， 则商家无法回复平台客服 ， 平台客服会通过服务单的方式联系商家 。
4.平台客服会随意给消费者承诺吗?
平台客服需要得到商家明确答复后 ， 才会回复消费者 。所以商家在回复平台客服时 ， 需要及时明确地给予回复 。

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