(1)情节轻微的，处警告;
(2)情节严重的，处警告、强制学习;
(3)情节特别严重的，处警告、强制考试 。
四、确定违规情节轻重的考虑因素
情节轻微
包括但不限于：
1、商户客服的服务质量首次不达标;
2、商户发货不达标订单数量较少 。
情节严重
包括但不限于：
1、商户客服的服务质量多次不达标;
2、商户发货不达标订单数量较大 。
情节特别严重
包括但不限于：
1、商户客服的服务质量不达标且严重影响买家体验;
2、快手商户发货不达标订单数量巨大 。
注：商户多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的，平台将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重” 。
五、其他
本细则于2021年9月22日首次发布，于2021年11月9日修订，2021年11月17日生效 。

猜你喜欢

• 快手电商个护清洁行业宣传规范是什么？
• 拼多多客服聊天记录怎样恢复？有哪些话术技巧？
• 快手小店退店后多久能再开店？保证金可以退吗？
• 快手卖货返点多少？在哪里进货？
• 快手小店定位地址怎么搞？店铺如何经营？
• 快手小店如何分析素材数据？怎么做？
• 怎样拍快手短视频赚钱？新手如何操作？
• 快手变现跟抖音区别是什么？那个变现强？
• 拼多多怎样让客服秒退款？方法是什么？
• 快手小店库存怎么管理？要注意什么？