厨师|餐厅五招堵住后厨漏洞( 二 )
补漏 :采集意见 , 评定业绩
为了鼓励员工上进 , 给每个厨师做的菜都打上编号 , 每个雅间都有顾客意见表 , 客人可根据厨师编号对其所做菜填写自己的意见 。 由于填表有奖 , 每天都可以收集到很多信息反馈 , 可据此对厨师的菜品进行评估 , 谁做的菜品点击率高 , 客人受欢迎 , 就增加其积分 , 到月底按积分给发放奖金 。 连续3次排在最后就要待岗 , 由荷王替补上灶 , 这就是常说的“鲶鱼效应” 。
案例五:新手上灶 菜量减少
【厨师|餐厅五招堵住后厨漏洞】补漏:用人和培训至关重要
国庆节 , 酒店有宴会包桌 , 海鲜组新来了一位厨师 , 砧板配了十份虾的量 , 该厨师只做出来八份 , 谁的错?难道那两份虾蒸发了 。 经调查了解 , 发现这个菜品是椒盐基围虾 , 按制作要求 , 基围虾先搌干水分 , 再拍干淀粉 , 用六七成热油炸制 , 4千克基围虾油炸后可出十份 , 而新来厨师未拍粉 , 直接用油炸制 , 问题就出在这里 。 因为每个小组出库与他所卖的营业额 , 每天都要进行毛利核算 , 一份基围虾的售价为68元 , 那两份就为136元 , 少出两份自然会导致毛利率下降 。
这就是新到员工未经培训直接上岗所出现的问题 。 酒店在用人方面一定先要经过培训 , 让厨师熟知菜谱中菜品的特点、口味、烹制技巧等等 , 做到心中有数 , 否则造成原材料浪费 , 无形中就降低了菜品的毛利率 。
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