小红书闪拍业务管理规则( 二 )

第十七条商家应当按照直播过程中对消费者承诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付商品。
第五章经营管理
第十八条【履约发货】闪拍商品应按照平台规定的发货时效要求发货，否则视为超期发货，平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》有关超期发货的规定对商家进行处罚。
第十九条【定制类商品】商家应按照消费者的定制要求修改商品，不得私自修改商品。
第二十条【库存】闪拍商品不支持无库存销售。
第二十一条闪拍商品展示应遵守如下规定：
(一)直播人员应对商品及赠品进行全面充分展示，确保商品清晰可见，不得有意或无意遮挡成色、瑕疵等商品细节。
第二十二条闪拍商品描述应遵守如下规则：
(一)直播人员应该严格按照商品实物及商品描述如实讲解商品细节，包括但不限于商品属性、材质、成色、库存、价格、赠品、服务、瑕疵等。
(二)直播人员应该正面回答用户在直播间提出的商品咨询问题。
(三)对于商品瑕疵，直播人员不得使用模糊或容易引起误导的方式进行讲解。
(四)直播人员的讲解信息应与商品实物信息及商品描述信息一致。
(五)直播人员不得明示或暗示与商品不符的信息，严禁夸大、虚假宣传。
第二十三条二手中古直播相关的闪拍商品描述应遵守如下规则：
(一)不得宣传推广、售卖假冒伪劣产品，不得以次充好。
(二)不得在宣传商品或服务时，出现脱离平台交易功能、引导消费者进行站外交易的行为。
第二十四条珠宝玉石直播相关的闪拍商品描述应遵守如下规则：
(一)直播过程中不得故意夸大投资价值，不得带“赌博”等诱惑性的语言及文字进行网络推广。
第二十五条闪拍商品的售后应遵守如下规则：
(一)如商家在直播间的承诺与商详描述不符，引发争议或纠纷，平台有权作出有利于消费者的解释。
(二)闪拍商品的交易须遵守平台现行有关退换货、售后及争议处理的各类规则。
第六章违规处罚
如商家违反本规则或平台其他规则，平台有权根据具体违规情形及严重程度，对商家采取处理措施，包括但不限于违规扣分、关闭闪拍功能、关闭直播权限、关闭带货权限等。
【小红书闪拍业务管理规则】

小红书闪拍业务管理规则( 二 )

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