二、投诉入口及路径：
1.电脑/PC端：我的淘宝 – 已买到的宝贝 – 投诉商家
2.阿里小蜜：输入‘我要投诉’ ， 选择要投诉订单 ， 进行下一步流程
3.手机淘宝/手机天猫：手机淘宝/天猫-我的淘宝-我的订单-点击对应订单-订单信息-投诉商家
三、消费者投诉时 ， 应向平台提供商家拒绝提供、未提供或未完全提供服务的证明 ， 包括但不限于照片、阿里旺旺聊天记录等 。

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