11 什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
12 会不会褪色?清洗是否方便?
亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等) 。
以上就是一些关于淘宝店铺客服自动回复的一些话术了，其实这也就是一部分的，商家可以灵活运用，毕竟对于自动咨询的买家来说，他们都是有意向购买的，所以客服的回复就很重要哦 。
【千牛怎么设置自动回复信息？有哪些自动回复话术？】

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