设置步骤:电脑登录千牛客户端–消息–消息订阅–店铺–待办通知–弹窗提醒 。
第三步:登录“平台售后任务”,处理“待卖家回复”任务 。
七、为什么我回复任务后,变成了“待卖家执行”?任务流转状态是怎样的?
1、任务状态说明:
待卖家回复:新创建平台任务后,等待卖家回复的状态 。(这类任务需要卖家24小时内回复)
待卖家执行:卖家回复任务后,等待卖家履约的状态(以催发货为例,等待卖家发货或退款) 。(这类任务需要卖家关注退款或发货状态)
待买家确认:卖家选择需买卖家协商的方案回复后,等待买家确认的状态 。
平台介入中:卖家超时未处理或卖家方案未得到买家认可而升级平台介入,平台处理中的状态 。
已完结:卖家履约后,催发货任务已完结(发货、退款且投诉完结情况下任务才会完结) 。
2、催发货任务状态变化说明
【淘宝平台售后任务处理时效是多久?有什么影响?】
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