鸡蛋|夫妻住酒店吃自助早餐，要求打包被拒绝，还被厨师骂：给脸不要脸( 二 ) 紫菜|牛奶

而餐厅老板的描述和酒店经理的描述却不一致。餐厅老板黄总却表示“酒店当时和他们对接沟通的时候，提的是说凭餐券提供自助免费早餐，那么按照自助早餐的规定是明确了不可以打包走的。 ”这一点也与餐厅的服务人员给出的说法一致，这也间接说明酒店并没有落实好自己的责任，把不能打包的这一规定告知给顾客，所以造成了混乱的信息。
另外，对于食堂不让打包早餐却有早餐盒摆放在餐台，餐厅老板给出了这样的回应“除了给酒店提供早餐，早上会有些附近酒店的散客，可能有需求打包早餐的，所以才备好餐盒。 ”
这个解释边女士表示可以接受。
能不能打包的问题解决完了之后，边女士又说自己并没有拿那么多包子，员工是在诋毁她，于是她要求黄老板调监控力证清白。酒店黄老板很不好意思的表示酒店监控没有插电，查看不了监控。
但餐厅黄老板也很直接承认了错误，并提出了解决方案：对于员工对边女士的侮辱，会对边女士做出补偿，并对酒店员工进行加强管理。另外黄老板说“作为服务行业，不应该发生的事情就是，比如说攻击性的语言和侮辱性的语言，员工辱骂顾客就是不对的，这个是我们饭店培训的一个失误，以后的话，会加强培训” ，随后也代表饭店向边女士也表达了真诚的歉意。

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