2. 迅速处理订单 。电子客户希望订单能得到快速处理 。
3. 对在网上购物的客户来说，最讨厌的事情就是问询信石沉大海，或者答复姗姗来迟 。
4. 通过电邮建立客户忠诚度 。感谢客户对你公司的关注 。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息 。给回头客发邮件，让他们知道你公司最近的情况如何 。但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法 。
5. 用电邮与客户沟通时，要确认所写内容正是你想表达之意 。在点击“发送”按钮前要小心 。利用优秀的沟通技巧 。这要从邮件的标题开始，保证标题反映了邮件的内容 。
6. 让信息看上去有趣 。信息应尽量简短 。用短句和主动句来表达：段落要简短，用双倍行距在信息的主体部分中留下空间 。尽可能使用项目列表或标题形式的文字 。认真校对所有信息 。结语有趣 。说一些具体的事情 。这是加入公司个性的好地方，可以加一句话表现你对生意的重视 。落款要留下个人的名字和职位 。
7. 表现专业水准 。不要把人模式化，不要居高临下地对他们说话，不要随便猜测 。尊重别人，亦能表现出你的彬彬有礼与宽容 。在回信中要尽量体现专业水准，对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释 。
【为什么要做网络推广】

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