没错,米兰并没有评论和商品详情,真的要命,滑动不够一屏就推荐相关产品了,这时候很多用户早已逃之夭夭了,没有建立信任基础很难有结果 。
评论功能往往可以创造热销的氛围,根据从众效应其它用户的评价能够引导用户作出判断,指引用户的心理和行为 。
例如一个女孩子认识一个男孩子,女孩子身边的人朋友闺蜜都说这个男孩子不错!好!值得托付!女孩子可能就会听从她们的话,至少能增强对这个男孩子的好感!
所以追女孩要先搞定她的闺蜜,不然闺蜜说一句“我觉得这个人不怎么样”你就完了!有点跑题了!总之评价是能够建立基础信任感的!
寺库的页面交互是非常符合用户心理的,一直向上滑动的流程:商品-评论-详情-推荐 。
评价没有完全打动用户,建立信任,那么详情页就得发大招了,产品的详情能不能走进用户心里,了解用户,解决用户痛点是非常之关键!
想象一下用户买奢侈品都会关注哪些点,整个购买流程会有什么担忧,当然也要突出产品的核心卖点 。
TUPLUS/途加这款产品详情页是这样的流程:
介绍此产品斩获两项国际大奖;之后产品功能细节介绍;中间加了购买奢侈品形象人群使用场景(打造一个好的人像使用场景,会让用户联想到自己使用时形象气质);后面详细介绍产品的权威性——正品保证、资质证书,这都能很有力地解决用户的担忧和痛点!
详情页解决用户的担忧和痛点体现产品价值 。
商品权威鉴定详细介绍有图有真相,点击进入“寺库鉴定”页面,首先视频介绍教你怎么辨别产品的真伪,我们有专业的鉴定产品真伪团队、团队发展历程、行业的资质证书等等信息都传递给用户,产品的安全保障,是值得购买的,这就会让用户从基础信任到有价值认可 。
当用户下单后,用户会有“损失规避”效应,(意指人们获得损失时产生的痛苦远大于获得收益时所带来的快乐),这个时候下单成功页面如果就提示“购买成功”的字样,用户就不会感受到刚刚损失的心理安慰,弄不好用户意识到自己冲动消费,马上就退单了!
所以这里可以用到一些,一语双关的文案,例如:“恭喜你成为第xxx个有品味的人”,“恭喜你即将拥有给你带来美好生活的xxxx产品”,总之即说明了我们的产品好,又夸了用户有品位,或者描绘产品给用户带来什么好的体验场景,这样就大大降低了“损失规避”效应带来的痛点!
最后总结一下,设计APP商品详情页的四个步骤:
- 让用户快速了解认识产品;取得用户对产品的信任;让用户产生价值感受(走心、解决用户痛点与担忧);最终实现产品购买的转化(售后良好体验、形成口碑、促进二次购买) 。
