蓝犀牛总裁王粟介绍专业搬家体现在三个方面:A、收费标准科学透明——搬家涉及到很多费用,经过几十次的价格体系调整和细化,逐渐摸索出最适合搬家的收费细则,使客户一目了然,绝不加价;
B、专业的搬家设备——相对于物流和城市配送企业,搬家是一个特别的领域,涉及到家具家电衣服厨卫用品等,对搬家的安全卫生要求较高,有系统的专业设备,比如车辆方面可以匹配小面、金杯和厢货,满足不同的搬家车型需求,有专用纸箱、拉伸膜、防震袋、防震垫、防滑垫等,这些设备是非专业搬家公司不具备的,全方位保护用户物品安全卫生;
C、标准的服务流程——采取岗前、岗中、岗后管理,用户通过蓝犀牛搬家APP下单、电话下单或者支付宝、小程序下单,蓝犀牛可以即刻响应,并在几秒钟匹配合适车型和司机,按用户约定时间去搬家 。保证搬家时效,也更安全,价格相对也优惠 。
针对加入蓝犀牛平台的车辆和品牌有严格的要求,主要选择车辆性能优越、相对空间标准的车型,小面类的主要是长安和江铃五十铃,中面类的主要是金杯和江淮,厢式货车的主要是福田奥铃、祥菱和欧马可 。这些车质量都不错,售后服务也很到位,基本随叫随到,毛病也不多 。
随着人们对高端服务的需求,也相对更省心更专注,蓝犀牛推出的高端搬家品牌“日式搬家”也更加受欢迎,该服务无需提前打包收纳,只需向蓝犀牛提交订单,就会安排专门的日式车组上门评估,服务包含所有物品的深度收纳、打包、整理、拆装、搬运和新家还原工作,免费提供纸箱、打包材料,专属女工收纳个人物品 。
日式搬家服务以其人性化赢得了用户的信任 。与传统搬家不同的是,日式搬家服务业强调的是人的面对面付出,更加注重客户的舒适感,相对价格是普通搬家的2-3倍,但是确实省心 。
靠口碑铺开全国
在搬家过程中,蓝犀牛团队准时高效,价格透明标准,认真负责,不仅完成基础的搬运工作,而且在过程中会分门别类保护好客户的物品,并保护其门窗不受损坏,服务细致周到 。蓝犀牛搬家个性化的服务不仅强化了品牌概念,也逐渐降低了获取顾客的成本,在搬家服务结束之后,蓝犀牛十分注重后续服务的开展,以良好的口碑获取更多的新用户 。
针对客户非常担心的司机问题,蓝犀牛对搬家师傅有赋能创收和严格的管理机制:蓝犀牛已在全国开通27个城市,每日订单量达3-5千单,确保加入平台的司机工作量饱满,收入有保证 。同时会对司机严格监管,前期招收司机有严格的门槛,看车型、看年龄、看从业经历和经验,其次会对司机进行系统的线上和线下培训,并在服务中会进行多维度的严格监管,保证服务质量 。
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