电话销售技巧第4要点:做好电话登记工作,即时跟进 。
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进 。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款 。丙类,是没有合作意向的 。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求 。
电话销售技巧第5要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚 。
这一点是非常重要的电话销售技巧,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司 。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了 。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚 。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字 。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某 。我会经常和你联系的 。
最后,当我们拥有了过硬的电话销售技巧后,就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验 。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧 。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心 。
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