这几个技巧让你加微信通过率提高80% 电话销售流程和话术( 二 )


顶尖电话销售在公众演讲上做的很好,很多人对此感到惊讶 。原因就在于他们花了很多的时间准备,尽可能的确保展示最佳状态,被同行认可 。
顶尖电话销售开场黄金10秒: 重点1:流畅,自然,互动
电话销售开场白非常重要,顶尖电话销售通话后的10秒开场白,首先要做到的是流畅,自然,互动,刚开始能做到这三点就不错了 。
重点2:5个核心的步骤
1、问候语和自我介绍
2、吸引客户的注意力
3、介绍打电话的目的
4、确定时间的可行性
5、转向探询核心问题
重点3:勾住客户心思
在黄金电话销售开场白的10秒中,有两个环节是专门来“勾”客户心思的分别是吸引客户的注意力和转向探询核心问题 。`
所以这些都要靠大家的平时积累,一句话可以让人跳,一句话也可以让人笑,真的取决于技巧 。
重点3:让客户心思起波澜
1、提及客户比较关心的问题
2、主动赞美客户
3、讲讲他同行使用的效果
4、谈谈他的同行有那几家是我们做的
5、谈谈我们产品的唯一性,可以适当的夸张点 。
6、可以提到一些你打电话时的一些细节
7、可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销
8、也可以反问一些客户最擅长的问题
重点4:自信心
自信在顶尖电话销售开场白中也是很重要的,我们要的就是这种感觉,玩的就是心跳 。
重点5:提问话术
有效的顶尖电话销售开场白一些提问:
1、你们网站建的专业吗!
2、客户想找您企业方便吗!
3、有客户访问您的网站您知道吗!
4、有专业负责企业网络营销的人员吗!
让我们一起总结顶尖电话销售开场白的过程:在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司 。然后集中于客户的高度注意力与兴趣,通过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段 。
顶尖电话销售应对客户拒绝的10个技巧: 技巧1:“不,那时我有事要做 。”
“不,那时我要去拜访朋友 。”
顶尖电话销售应对技巧:xx先生/女生,很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好?
技巧2:“我有个朋友也在从事这种服务!”
顶尖电话销售应对技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
技巧3:“我没钱!”
“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱 。”
顶尖电话销售应对技巧:xx先生/女生,您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?

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