碍于篇幅和笔者认知有限,不能详细解读公众号都有哪些具体的功能,只说一说大多数运营人常用到且应该用好的2个功能 。
第一个是自动回复 。自动回复常用的有两种,一是被关注回复,二是关键词回复 。
被关注回复是当有人通过搜索、扫码、推荐等渠道关注公众号成为粉丝后推送的消息,可以使用文字、超链接、图片、音频、视频等形式 。
我记得很多公众号为了让新粉丝能记住它,特意用音频欢迎新人,体验不错,但个人感觉这对公众号的留存并无太大影响 。
如果你想增加新粉丝留存率,用文字即可,一个小窍门是巧用超链接和关键词,这两个形式可以与其他内容做关联,通过关联有用的内容留住对方,注意,重点是”有用的内容” 。
既然提到了关键词,它是另一种回复形式,需要用户在公众号对话输入文字、数字、字母或混合字段,才能触发配置好的内容 。
笔者一直觉得这个功能就是为留存粉丝而开放的,非常好用,你可以在图文、被关注回复里列出一堆关键词,粉丝就会主动回复,久而久之粘性就会提高,并且关键词功能可以进化成用作粉丝拉新的工具,我们在第三部分会讲到 。
第二个是自定义菜单栏 。你可以开辟3个栏目,每个栏目还可以开辟5个子菜单,每个子菜单都能关联图文、图片、小程序等形式,是留存粉丝的一大利器 。
关于菜单栏的使用,重点在于规划,规划好就能产生非常不错的增长效果 。
你可以将写过的文章、做过的活动、售卖的产品分别放在三个栏目中,基本原则是每个栏目都按照相关维度分好类,把验证过的最好的内容、活动和产品放在其中,作为长期留存、引流和变现的抓手 。因为按照此方法做的公众号很多,就不举例了 。
三、涨粉变现 前面两方面实际不是很干,主要原因在于内容输出是长期的事情,功能的使用也是基于一定内容的积累才能慢慢产生效果 。不过,现在的运营新人很焦虑,都喜欢速成,所以该部分会教一点相对实用的涨粉变现方法 。
如果你观察所有公众号的涨粉方式,会发现无外乎就这么几种:爆文涨粉、互推涨粉、投放涨粉、裂变涨粉和社群涨粉 。
爆文涨粉我就不介绍了,因为太玄乎了,内容做好了还有戏,如果做不好很容易怀疑人生 。
互推涨粉和投放涨粉的逻辑就很简单了,通过交易换来粉丝,前者交易的是双方资源位,后者交易的一方是资源位一方是钱,都不属于长期的涨粉方式 。
如果你想做长期涨粉,推荐裂变涨粉和社群涨粉 。
裂变涨粉,分为免费型和付费型,免费型就是借助关键词功能,用文案引导分享图文或海报,里面带有关注的入口,以此实现裂变循环 。付费型在路径上差不多,关键在于需要购买第三方工具,可以实现审核截图、检测好友等功能 。
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