简介各种投诉方法 怎么投诉韵达快递配送员服务态度问题( 二 )


看到这里,你是不是已经忍不住要扔下手机去投诉了……那网站地址是什么,步骤怎么样——周到君现在就准备手把手教你注册、投诉,让快递公司、电信运营商待你如帝王一般,是不是感觉心中长气一出,要兴奋起来了!!!
投诉快递的方法
由于原微博上博主并未公布投诉网址,周到君几经查找才得知,在中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”的入口,或者在地址栏直接键入网址进入网站 。
不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意 。如果你不符合这一要求,请先向企业投诉:
为了让读者更直观地了解整个申诉过程,周到君进行了一次实际操作 。整个过程从注册到开始处理,总共耗时不到20分钟 。
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打开国家邮政局申诉网站:在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码(必须字母开头,且至少8位)、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦 。
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注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮 。
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点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意 。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了 。
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进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等 。如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填项) 。
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接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步” 。
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随后就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写 。要注意的是,申诉内容应超过20个字 。写完之后点击”提交“,投诉就完成啦 。
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之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了 。在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了 。
投诉运营商的方法
与向邮政总局投诉一样,建议大家在手机通讯出现问题后先向电信运营商投诉
对方一般会受理并在48小时内给你答复,如果你对答复不满意,你可以直接告诉人工客服:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了 。”(有时候,这招已经够用了) 。
如果上述步骤完成你还是不满意,那就轮到人民的工信部出场了!

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