而WiFi万能钥匙在这个用户协议当中，有一项隐私政策的声明，里面描述了“它会如何收集和使用消费者的个人信息及其他信息”，这些信息包括最基本的用户使用手机的设备信息； 使用服务器的IP地址；GPS定位等等 。而最为关键的一点是WiFi万能钥匙需要共享、转让、公开披露用户的个人信息 。
在WiFi万能钥匙个人中心设置栏目，采访人员发现“取消热点分享”选项，其介绍中称，WiFi万能钥匙希望构建一个互帮互助、和衷共济的热点共享平台让免费上网有机会成所有人的权利 。
如果用户确实需要取消热点分享，平台提供了两个方式：1、修改路由器密码阻止所有访客连接热点 。2、填写热点ssid的名称、热点的密码、路由器mac的地址 。并要拍摄路由器的背面外观，最终这一切繁碎的内容都填写完后，还要提交申请等待WiFi万能钥匙的审核 。等待平台同意后，才能取消分享 。
随后，采访人员来到位于大兴区一大型住宅小区内，关闭手机的4G信号 。此时，打开WiFi万能钥匙APP，该小区4号楼及周边显示有22个WiFi信号，采访人员先后点击一个名称为CU-6MUB和401的WiFi名称，均可正常连接并流畅上网 。
采访人员在调查中发现，此类提供免费WiFi的应用仅在腾讯应用宝上就有50余个 。在微信小程序中，一款名为“WiFi密码查看器”的程序，不但可以一键解锁附近的WiFi密码还可以做到附近200米所有WiFi的密码直接显示 。
采访人员在龙源文化创意园附近实测，一个WiFi名为“TP-lnk—xxe6”的热点，显示密码为jing*****，当采访人员走到信号区域内，便很轻松地用软件连接上该网络 。
在WiFi环境中，该程序自动搜索并显示出最近的用户名和密码 。
回应
发表声明致歉 称App的运行原理是热点共享不是破解
3月29日下午，采访人员向WiFi万能钥匙求证，工作人员登记完问题后称，“将由相关同事统一回复” 。几个小时后，WiFi万能钥匙在其官网发表声明并致歉 。
“对于给各界造成的困扰我们表示诚恳歉意”，在声明中WiFi万能钥匙首先进行了致歉 。同时其回应称，该App的运行原理是热点共享不是破解，是通过WiFi热点资源共享的方式，让用户便捷连接，安全上网 。对于报道中提及的密码查看功能，是厦门某企业的产品“WiFi钥匙”提供，并非该公司产品，只是名字近似，央视报道中出现可明文显示密码的均为山寨WiFi万能钥匙的产品 。
WiFi万能钥匙强调，为每一位用户提供了免费的WiFi安全险，一旦用户或热点主人因为使用WiFi万能钥匙遭遇财产损失，均可进行索赔 。声明最后，WiFi万能钥匙表示公司已成立专门工作小组，继续优化现有产品的流程，保护热点主人权益 。

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