第一,由买到逛 。过去用户会因为必需品而去购物,现在用户却能在拼多多等电商平台上享受“云逛街”的乐趣,用户并不需要非得在拼多多上买什么,但是一旦相中了某件商品,就可以拼单便宜买到 。
当然,这背后也跟拼多多的AI推荐技术有关,很多用户其实并不知道自己要买什么,而AI推荐技术可以通过用户在平台上的浏览习惯、购物习惯等构成的用户画像进行更精确的推荐,大大提升商品与用户匹配的效率 。
第二,来自熟人的推荐 。正如乔纳·伯杰《疯传》一书里提到的,“如今沉溺于社交网络的人们,好像不能停止他们的共享行为,包括共享他们的所想、所爱和所需 。”当用户看到其他好友在微信群内推荐的儿童玩具、服装鞋帽等商品时,很容易被这些信息所影响,而一旦用户能确认好友也买过的时候,信任度大大增加 。
第三,由高性价比带来的超出预期 。曾有多位媒体人向笔者表示,他们都是拼多多的忠实用户,他们常常会在拼多多上买各种当季的农产品,价格便宜,东西质量也还不错,他们之所以被拼多多给迷住,很大程度上就是因为拼多多上商品的高性价比带来的超出预期 。
拼多多CEO陈磊曾在专访里提到:“在物质消费决策中,高性价比是非常重要的因素,大部分零售场景最后都是在比拼性价比,消费者心中有杆秤 。”
确实,消费者本身非常聪明,商品好不好、是否便宜,他们自己都会进行比较和评判 。拼多多对iPhone等数码产品的补贴彻底打响了它在数码圈的名气 。拼多多8月6日的“百亿补贴节”活动中,iPhone 11 64G版补贴后的售价仅为3979元,首次来到4000元以下区间 。11月10日晚上,拼多多上的iPhone12,百亿补贴券后大降600元 。
拼单模式不只是一群人将商品拼在一起这样简单,它是对整个用户购物习惯的改变 。开始消费者可能只会在拼多多上买一些单价较便宜的商品,但随着“拼多多,真香”的流传以及自身经验的积累,再加上拼多多对“品牌授权,假一赔十”的保障,消费者越来越敢于在拼多多上买iPhone 12、戴森、奢侈品、化妆品、包包等,由此也带来了拼多多活跃买家年度开销数据的增长 。
在拼多多的示范下,线上线下的零售商都开始追随拼单模式 。
“性价比”对于零售商来说,也是一种核心竞争力,因为消费者天然就热衷于高“性价比”的商品,同样是iPhone 12、戴森,当然是优惠力度越大越好 。当“性价比”的理念深入到消费者内心,它就占领了消费者的品牌心智,任何零售商都禁不住这种诱惑 。
“拼拼拼”模式背后,拼的既是商品,也是社交,同时也是一种精神娱乐 。
双11结束后,拼多多并未像其他平台一样公布双11战报,但它的成绩也很好 。七麦数据显示,从11月10——11月13日,拼多多连续4天占据App Store免费榜总榜第一名的位置 。不得不说,“拼多多现象,实在太疯狂了 。”
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