人们是否完成市场交换行为,不止产品所附有的效用,还有一个关键的点,即是人们对产品购买时候的价位承受度 。人们有欲望购买一件产品的时候,必须支付相应的费用,这是市场交换的基本规律,也是必要的限制 。市场交换能否顺利交换,取决于人们对产品效用和代价的比较 。
如果人们认为这个产品的效用大于其支付的代价,再贵的产品也愿意购买,这里的效用超越了商品的使用价值,还包括一系列价值认同和惊喜体验 。反之亦然 。
市场经济的客观规律告诉我们,人们只会去购买有价值的东西,并根据效用和代价的比较来认识价值的实现程度 。所以企业不仅要为顾客提供产品,更必须使顾客感到在交换价值的实现程度比较高,这样才能促使市场交易的顺利实现,才可能建立企业的稳定市场 。
◆ 市场、关系和网络
市场是交易实现的场所和环境,从广义的角度看,市场就是一系列交换关系的总和,市场主要是由“卖方”和“买方”构成 。但是在市场营销之中,市场的涵义有所不同,往往用来特指某种顾客群体 。
在现代市场营销活动中,企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额,就希望同自己顾客群体之间的交易关系长期的保持下去,并得到不断的发展 。而要做到这一点,企业市场营销的目标就不能仅停留在一次交易的实现,而应当通过营销的努力来发展同自己的供应商、经销商和顾客之间的关系,使交易关系能长期地稳定地保持下去 。
◆ 营销和营销者
从一般的意义上认识,市场交易是买卖双方处于平等条件下的交换行动,但在营销者眼里看来,消费者是被动的,如何刺激消费者,采取有效的策略和手段促进市场交易的完成成为了重中之重 。
营销哲学
与其说市场营销是一种刺激手段、一种策略或者职能,不如说市场营销是一种企业哲学,归结到企业文化之中 。
菲利普·特劳特在《营销管理》第八版的序言中曾经说过,“毫不奇怪,今天能取得胜利的公司必定是那些最能使他的目标顾客得到满足,并感到愉悦的公司 。这些公司把市场营销看成是公司的整体哲学,而不仅仅是某一部门的个别职责 。
所谓哲学,就是人们认识问题和分析问题的基本角度和方法 。从指导企业经营实践的思想观念的发展与变化来看,充分说明了市场营销是一种经营思想和经营观念,是企业在其经营实践的发展中对自身经营哲学的调整 。实践也证明了,企业在市场上的表现和业绩方面的差异,并不是由于策略和技巧上的差异,而更重要的是经营观念上的差异 。
一是以企业为中心的营销观念,这是相对传统的一种策略,随着市场中心(顾客)为主的营销观念的后来居上,退居次位,失去了往日的光芒,但不意味着他没有发挥作用的余地,相反,这也是营销里最基础的一环 。下面详细说一下 。
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