4个方面分析公关策划案企业公关策划案例分析报告( 三 ) _关系

有人提出过消费者与企业三大关系阶段：利益关系阶段、服务关系阶段、结构关系阶段。
第一阶段：企业与消费者间，维系他们之间的关键是利益。
第二阶段：企业与消费者间，维系关系的关键是企业服务。
第三阶段：企业与消费者间，维系关系的关键是品牌或产品成为消费者生活中不可或缺的部分。换种说法就是品牌称为构建消费者生活框架中的内部结构。
当企业与消费者间形成结构关系的时候，那企业便就实现的上文中所提到的关系境界：桃李不言下自成蹊。
在如今的市场中，大多数消费者而言，他们所能感知的便是这一阶段，企业以受众关系为基础策划的关系营销。
人心所向，方可傲然于世。
其实如今的各大企业在各种公开场合发表言论的时候，大多数都是为了持续的加固与受众之间的关系。当自己的品牌逐渐在受众心中形成归属感和优越感的时候，那企业后续的品牌传播将会易如反掌。
4、政府关系
与上级主管部门保持适当的沟通，对维护企业品牌形象、支持相关部门的工作不无裨益。
二、附录篇：关系营销基于受众关系的三种表现营销手段
受众是企业发展的根本，利用关系营销来维护好受众关系，有以下三种常用的营销方式：
1、会员营销：彻底改变了群众结账便是交易结束的消费观念。会员影响让原有的消费者自有选择便有更具有目的性，通过简单的会员体系，能够将企业与受众紧密结合在一起。
2、粉丝营销：在互联网普及的现在，粉丝经济应运而生。立足于粉丝经济上的粉丝营销，让极大增加了受众对某品牌的归属感。你如我们常见的果粉、米粉等。
3、口碑营销：是实现品牌裂变式传播的关键。好了口碑塑造，可以极大加深群众对企业的好感度。

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