用户分层：一般来说，我们结合用户在产品上所处状态作为用户分层的依据，比如我们最常见的RFM模型，依托于用户最近一次购买时间、消费频次以及消费金额，通过衡量用户价值与用户创利能力，对用户进行分层 。
比如，我们结合RFM模型，对用户进行划分为8个群体，从高消费频次、高消费额、最近消费过的重要价值用户，到低消费频次、低消费额、很久未消费的一般挽留用户 。
RFM模型
用户分群：相较于用户分层，用户分群更加聚焦于用户行为表现，比如易观方舟推出的智能用户运营的ARGO成长模型 。
举个例子，高消费频次 低消费额、低消费频次 高消费额，这两类用户可能都是某种意义上的高消费用户，但行为特征会存在很大差异，所对应的运营策略也不一样 。
其实也可以这么理解，用户分群是用户分层的进一步精细化划分 。ARGO成长模型的相关指标有着明显的递进关系，而RFM模型则相互独立 。
解释清楚上述关键词，那么我们继续讲下注册用户精细分群分层 。
因为不同行业中，用户分群分层可能是多样性的，用户分群分层在产品发展的不同阶段也有不同的变化，且用户分群分层需要定性与定量 。因此我们可以遵循下面这两个原则，帮助我们更好地完成用户分群分层：
（1）精细分群分层，遵循MECE原则
在进行注册用户精细分群分层的过程中，我们遵循由麦肯锡提出的MECE分析法，这不仅仅是帮助用户运营找到所有影响预期目标的关键因素，并找到所有可能的解决办法，而且有助于对用户、问题或解决方案进行排序、分析，并从中找到令人满意的解决方案 。
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