顾客购买企业的产品或服务，实质上是购买解决问题的方案和手段因此，交易平台的设计应当从顾客需求和利益出发.使顾客认识到企业提供的产品和服务是他们解决问题的晟佳方案和手段换言之，交易平台应当达到的目标，是使顾客相信并切实体验到，购买企业产品，只须花费晟小的顾客总成本(货币成本 时问成本 精神成本十体力成本).而获得最大的顾客总价值(产品价值 人员价值 服务价值 形象价值) 当然，这样做的前提条件是.企业能因此获得 目标利润 。就网上交易平台来说，是采取 BtoB模式、BtoC模式或自动撮合的网上交易所，则要视其带来的顾客让渡价值(顾客总价值一顾客总成本)和企业利润而定 此外.网络营销的交易平台不仅仅具有交易的功能，而且具有明显的信息沟通功能和顾客服务功能，因此，要注意做好交易平台与信息平台、服务平台的整合工作 。

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