知识付费第一股知乎的进击之路( 二 ) _付费

而处于萌芽期的知乎，虽然体量较小，但在内容运营方面却有着自己的优势。
首先是优质的用户势必输出优质的内容。当时整个社区氛围认真、和谐、专业，有着非常理想的社区氛围，并且先后拿到李开复和启明资本的天使轮和A轮融资。这段时期是知乎进行产品打磨、维系内容与用户关系的关键时期。
复盘知乎的早期发展过程，采用邀请高质量用户入驻社区是非常奏效的策略。本来高质量的精英群体就对普通大众拥有足够的吸引力。从社会心理学角度看人都有从众心理，尤其是对比自己更高阶层的追随和向往，这在互联网圈是经常出现的行为。
其次就是优质的用户可以提供更高价值的内容。作为问答知识平台的知乎，更高质量的回答是更具产品力的体现，有助于吸引更多用户参与社区的交流和学习中，营造出更好的社区氛围和文化。
而这也为处于萌芽期的知乎带来了一次成长。从2013年4月知乎开放注册后，用户数量就从2012年底的40万暴增十倍至2013年底的400万，同时平台内的问答内容也随之增长。也就是说，知乎社区成功出圈被互联网界接受，走进大众视野。
曲折的商业化之路
飞速增长的知乎受到资本的青睐，但外界对其商业化运营和变现能力的要求也水涨船高，而这也是知乎社区文化衰落的开始。
资本化阶段的知乎先后受到包括软银、腾讯、今日资本、搜狗、启明等多家知名机构投资。在2019年8月知乎宣布完成F轮融资，总额4.34亿人民币，这轮融资由快手领投、百度跟投，快手和百度首次成为知乎的战略投资方。
于是知乎开始加速商业化进程，但更多广告投放增加了用户的负面体验。
其实知乎早在2016年就已经上线广告业务并且开通付费问答板块，尝试商业化之路。到2019年底为了进一步扩充平台广告价值，向商家和品牌提供“内容商务解决方案”的营销体系，这是知乎的创新广告业务。但对于广告的重视，自然也带来了用户的不满。
而用户对知乎商业化过程中评价最多的就是社区文化氛围的衰落。
早期的运营过程即优质用户输出优质内容，但随着扩张节奏的加快，知乎社区开始涌入更多普通用户。当普通用户多于优质用户时，社区内容在数量上增长，但在质量上却开始走下坡路。
低质的内容质量只会让高质量用户流失，失去优质内容输出者后平台在内容质量上加速衰败，这就是知乎在商业化道路上前行的困境。
质量和数量的抉择摆在面前，而知乎也意识到这样问题存在并着手解决。在十周年之际知乎就提出“有问题，就会有答案”的口号，强调解决问题的价值，要求回答具备一定的专业性。但能否彻底起到效果回到最初友善、和谐、专业的社区文化氛围还有待观察。

知识付费第一股知乎的进击之路( 二 )

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