联想将内部IT系统转化为战略级软件产品,进行内生外化的一个很好的案例是联想智慧客服“魔方” 。“魔方”帮助联想及众多大型企业显著提高客服效率,达到服务降本增效的目标 。此外,“魔方”与AI、区块链、大数据等中台模块封装,形成城市运营管理平台,快速调度城市服务资源、赋能城市运营管理应用生态,让智慧城市建设变得更简单 。
依靠不断夯实的软件能力,联想中国区今年推出智能化转型新IT架构的核心引擎,并建立开放的信息技术服务生态,将各类服务通过高度智能化的、SaaS化的软件来交付,为行业、客户提供极具竞争力的产品、服务和解决方案 。
同时,联想不断沉淀积累软件创新和能力,打造自主可控的IaaS基础平台和领先的GPaaS中台,以及覆盖了智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧农业等垂直行业VPaaS服务平台,把联想的技术积累、行业经验进行系统化整合,内生外化 。
不难看出,在数字中国战略远景的牵引下,未来中国数字经济将会加速发展,也为行业、产业数字化、智能化转型创造新的机遇,而软件企业的发展程度很大层面决定了产业发展的高度 。戴炜表示,未来将携手100 信息技术服务战略生态合作伙伴,以新IT共建开放的服务生态,赋能行业合作伙伴,推广CSMM标准,助力更多中国软件企业升级迭代 。

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