制作视频号视频教程 微信视频号能发多长时间的视频到朋友圈( 二 )


用户联系客服后,消息将同步推送至“微信客服”电脑端后台 。
除了电脑端后台回复,管理员可以在企业微信手机端的“微信客服”界面中,设置客服账号,比如安排接待人员数量,设定接待规则、接待时间等 。
在客服账号的个人信息页中,同样可以设置展示企业绑定的视频号 。
值得一提的是,当设置企业微信手机端收发客服消息后,“微信客服”电脑端后台将不再同步显示消息 。这项设定可以避免多客服在线,导致消息回复错乱的情况 。
据96编辑器创始人艾乐观察,在7月初步内测阶段,“微信客服”功能的开放前提是有企业认证的视频号,待到9月中旬,该功能已经扩大开放规模,有个人认证的视频号主也可以申请 。
在他看来,“微信客服”功能类似于一个中间方,能够快速连接企业与用户,让用户咨询的问题可以得到快速回应 。在“微信客服”的基础上,“添加企业微信”的功能还能将意向用户更进一步沉淀到企业的私域流量池中,两者相辅相成 。
目前,“微信客服”功能仍然处于内测阶段,想尝试的朋友可以通过电脑登陆官网,给自己的视频号接入客服功能 。
当视频号成为企业的下一个官网 如何将公域流量沉淀到私域进行精细化运营,是大多数企业关注的问题 。
在微信生态内,视频号的公域流量属性有目共睹 。据多份视频号相关报告显示,目前视频号的日活用户已经超过4亿,仅花了一年半的时间 。
将视频号的公域流量沉淀到自己的私域,可以有效帮助企业获取微信生态内的新客 。
在企业微信的多次更新中,不难看出,视频号-企业微信的链路正在逐渐简化,甚至接近一条直线 。
这个过程中,视频号的功能也在不断完善:开通直播,上架商品,连接公众号,增加客服功能……视频号俨然成为企业面向用户的一面窗户 。
正如张小龙在2021微信公开课PRO上所解释的:“最早我们说公众号是官网,后来说小程序,再到现在说视频号,这都是合理的,因为官网需要进化,视频号确实是最适合的一个载体 。”
从图文到短视频,虽然官网的形式在更新,但是对于企业的意义仍然是将自己进行更好的传播推广 。
艾乐表示,企业微信页面展示视频号,是私域带动公域的行为,而在视频号主页添加企业微信,则是公域转化为私域的动作,视频号与企业微信内外双向互通,将加速推动视频号成为企业的下一个官网 。
当视频号成为企业的下一个官网,或许将带来哪些新的商业红利?不妨一起等风来 。

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