参观韩都衣舍各个部门的运作情况之后,央广网采访人员刘海奎很有感慨 。他说,韩都衣舍不仅在打造一个品牌,而是打造了一个完整生态,有韩都大学,还有韩都传媒 。他印象最深的是韩都传媒创立的“小组工作制”,不仅提高了员工工作效率,还降低了成本,有效激活了整个企业的活力 。
据了解,除了不断培育新品牌引领消费热点,韩都衣舍在客服接待、货品生产和物流运输等环节的质量把控也是其成功的重要因素 。魏成高告诉大众网采访人员,很多人觉得是“双11”给了韩都衣舍迅速壮大的机会,却很少有人想到这对一个电商品牌来说,是多么严峻的挑战 。以客服接待能力为例,2015年“双11”期间,韩都衣舍的客服团队创造了1人同时应对2000条信息回复的峰值,平均接客数量达到1700条 。这还只是冰山一角,“双11”150万个包裹如何能够在3天内发出?每年1800万件服装如何与数十家供应商进行数据对接?品类分析、款式分析、市场分析、客群分析……从战略决策到每一个供应细节,无一不考验着每一个韩都人 。
当前韩都衣舍单日发出50万单货品的速度,也给济南电商与物流业融合发展交上了一份成绩单 。按照济南打造“四个中心”的战略规划,济南将以点带面打造打造区域性物流中心,而以韩都衣舍等为代表的本地电商企业,将不不断拉长产业链,在与物流业的融合发展中不断拓展新的产业空间 。
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