企业公关危机处理案例危机公关失败案例( 二 ) _公关

而不真诚的危机公关，还不如什么都不做。
所以，到底什么是真诚？
真诚不是说句深感遗憾和歉意就行了。
真诚需要让公众从字里行间感受到你的同理心，感受到你真的为正在发生的事件、尤其是正在发生的伤害，感到抱歉。
相信我，如果你真的是发自内心地道歉，别人一定会感受到的。
失误三：捡芝麻丢西瓜
最后，要说到危机公关的第三基础要义——
本尊下台，亲力亲为。
这其实和「真诚」是一个范畴，本人是否站出来发声，直接影响着危机公关的最终结果。
但到这，或许才真正触及到这次危机公关的核心问题。
连着前面提到的，应该第一时间出来表明立场、划清界限一起谈——
肖战本人，这次是否应该亲自出来发声明和做好舆论引导呢？
首先得说，当下粉丝经济造就的大环境，必然是偶像失声。所以肖战做这个选择，很正常，也能理解。
但这里的问题在于，危机公关要分清主次和轻重缓急。
如果不发声带来的结果是直接演艺生涯「凉凉」，那相比挨骂掉粉，哪个更重要，不言而喻。
当然又会有人说，肖战团队哪会判断到事情会如此一发不可收？况且，是否真的演艺生涯「凉凉」，目前还不能下定论。
但依然，眼看着自己的艺人受到如此牵连，并且有可能受到更致命的重创，而始终无所作为，那么团队本身的应急能力，也是必须要受到质疑的。
结语
最后，还是想感叹一句。
偶像失声也好，疯狂饭圈也罢。这些事情，就像房间里的大象，所有人都看到了，但大家都选择了默不作声。
这会招致怎样的结果，如今，所有人也都看到了，而这样的结果，需要所有人一起承担。
如果肖战的团队，能鼓起无视掉粉的勇气，做那个说出内心话、勇敢做自己的流量，打破小心翼翼、恪守模板的偶像现状，这次事件的结果会不会不一样呢？
有人说，未来，总会有人试图去做那个第一人吧？
但为什么，总要等下一个呢？
为什么，不能是这一个呢？
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