怎么做新零售，带你了解马云的新零售模式( 二 ) _读者

如何将线下传统纸书与线上知识服务联动？单纯地将传统纸书电子化，容易造成纸质出版与线上服务脱节；传统出版社自建平台的话，不仅投入成本大，且很难达到预期的传播效果。
而以“纸书社群服务”“纸书在线教育”“纸书直播课程”“纸书线上问答”等类型的复合知识产品，将会拥有更大的发展空间。
以教材教辅为例，传统教材教辅所提供的知识内容有限且较为单一，而线上知识资源又相对碎片且不专业，将两者整合的方式为：以传统出版为传播出口，让读者使用传统教材教辅时，通过扫描书上智能二维码链接到线上获得更多元且深度的教育知识资源。这些资源与服务包括与课本配套的同步直播课、重难点讲义、名师课件、考试真题、试卷包；以及一对一咨询、互动课程、专家答疑等线上服务。知识资源经过了出版机构“三审三校”的同步出版流程，质量把控更严格，更系统、更专业、更权威。
智能二维码的链接将纸书变为复合型产品
未来的知识服务新零售需要更多线下图书的铺设，就像阿里的盒马鲜生，京东的京东线下超市、天天果园一样，只有完成了线下更好的体验，才能形成线上有效的读者转化。在这里，我们可以把每一本纸书都看作一个零售点，而读者与纸书之间所产生的消费关联，也不再是一次性关联、一次性消费，而是通过线下线上具有高度关联的知识内容形成双向有效的交互，为读者提供持续性、延展性的服务。
（二）精准的读者服务与运营
新零售当中有一个概念：现代物流。就是用高效能的配送服务去打通商家与消费者之间的最后一公里。传统的零售行业是以“货”和“场”为中心的，而新零售的核心是真正回到以“人”为中心的时代。如何在商品销售过程中，通过最高效、最精准的方式，以“人”为中心链接“人”与“商品”变得尤为重要。在知识服务新零售的模式下：精准的服务场景、高效的运营手段就是这里的“高效配送服务” 。
【怎么做新零售，带你了解马云的新零售模式】和大众商品消费一样，人的知识获取行为、阅读行为普遍也都是在较为精准的环境下产生。尤其是在读者的个性化需求正在崛起的时代，阅读早已不再是阅读，更是一种人与书、人与知识、人与人的链接。例如，家长每晚对孩子进行绘本讲读；中小学生通过教材教辅课堂学习；考生托福的备考，这些是一些比较普遍的获取知识的场景。但在这个基础之上，每个读者还有自己不同的诉求，例如绘本讲读上，有的家长需要提高孩子英语能力、有的家长希望对孩子进行情商培养。在传统出版模式下，图书被规模化生产出来，也仅仅只能满足读者的最基础需求，读者个性化需求可能会被压抑。

怎么做新零售，带你了解马云的新零售模式( 二 )

猜你喜欢