实例设计:
优惠券原型图
用户使用优惠券流程图
六、优惠券退还 优惠券退还要看具体的场景,一般有以下几种:
用户下单未支付,取消订单,优惠券可退还;商家在订单未完成的情况下,发起退款操作,优惠券可退还;用户下单支付后,申请退款,优惠券不退还 。七、数据分析 数据分析是对用户领取、使用优惠券进行数据统计,从而查看活动效果 。投入多大成本,带来多大转化率 。
以下提供几个统计维度,仅供参考:
领取率:优惠券领取总量/优惠券发放总量;使用率:优惠券已使用总量/优惠券已领取总量;优惠总金额:使用该优惠券优惠的总金额;用券总成交额:使用该优惠券的订单付款总金额;优惠总金额:使用该优惠券的付款订单总数;费效比:优惠总金额/用券总成交额;用券笔单价:用券总成交额 / 使用该优惠券的付款订单总数;拉新数:领取过优惠券的用户中,标记为新用户的数量/总用户数 。优惠券状态可分为:待使用、已使用、已过期,已取消 。
- 用户领取优惠券后,优惠券处于待使用状态;成功使用优惠券后状态变为已使用;未在有效期内使用的优惠券状态变为已过期;退款的优惠券状态为已取消 。
这是最基本的数据分析页面,具体要视业务而定
大家可以看到,我在每个原型图下都提到具体要视业务而定 。因为任何产品设计的出发点,都是业务,都是在解决业务 。虽然业务和业务之间有共同点,但脱离业务的设计没有任何意义 。
所以这篇文章中的所有原型图都只能做参考而不能直接使用,具体要看公司的业务 。
八、小结 伴随着这篇文章的推送,持续两周的第二个版本迭代项目也在今晚上线 。此次产品设计过程中,收获是熟悉了优惠券这一块知识,挑战当属沟通和跟进项目 。
1. 跨区域跨部门沟通 都说产品必备技能之一是语言表达能力和沟通能力,确实不假 。日常我们需要和开发、测试、运营和交互等交流 。跨部门协作的,还需要和其他部门沟通 。
此次优惠券需求,除了身边的开发等同事,还有总部的优惠券公共平台、营销公共平台、活动公共平台、火车票平台等,约五个跨区域跨部门对接 。
自身沟通能力不够,问题描述不清,对方回应慢等均是问题 。只能说沟通是门艺术,也更要技巧,今后期待提高吧 。
2. 保证项目按期完成,主动向上级汇报进度 作为产品,最怕听到的是开发催需求文档、催交互稿、催解决方案 。从需求落地直到项目上线的这一整个过程,产品都要时刻把握项目进度 。此次一个流程由于自己思考不全,导致紧急出交互稿,内心十分忐忑 。
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