产品对客户黏度的重要性用户粘度什么意思( 二 ) _用户

6、归属感
归属感，又称为隶属感，是指个体与所属群体间的一种内在联系，是某一个体对特殊群体及其从属关系的划定、认同、和维系，归属感则是这种划定、认同、和维系的心理表现。——来自百度百科
归属感就是让用户产生依赖，从而让用户有一种归属感。社区类产品，是最需要帮助用户增加归属感。用户依赖了某个组织，也就依赖的你的产品。
7、认同感
在每个人的内心深处，都是希望被认同的。很多直播和视频、文章等都加了喜欢这个功能让人们找到被认同的感觉。
而有些开放的评论区，你会发现大家在里面有各种观点的冲突，这也是反向应用认同感的方法。
考虑用户的心理感受，他们渴望认同，做一些被认同的功能和运营策略，减少用户的心理创伤。避免用户离我们产品而去。反之把握好度通过不被认同而调动用户的积极参与也是一种策略。
8、存在感
人类一直在找寻自我存在的价值。比如旅游的时候有些人喜欢刻字留念，去世后的墓碑。
互联网上很多社交产品都有发布动态的功能，其实并不是发布操作有存在感，而是别人的点赞和热烈的评论让我们产生了存在感。尽量满足人们的存在感。存在感不是自己的动作、言语，而是外界对此的回应。
9、尊贵感
有社会就有阶级，而站在上位是每个人都渴望的。
别人对你礼貌相待时，当你比别人多了一些头衔时，别人服从你时，得到一些别人没有的待遇时，你都会觉得有尊贵感。而为了追求这种不同人们也愿意付出。
腾讯QQ的会员分2个等级，普通会员、超级会员。等级越高待遇越好，人们为追求更高待遇，也就会购买更高的会员。会员功能也是最能体会尊贵感的功能之一。
10、安全感
人类需求金字塔里除了最基本的生理需求外，安全感是人们追求的第二大需求。安全感不是一个模糊的概念，而是实打实的存在。财产安全，人身安全，信息安全等等。
那么在互联网的产品使用中，不管你的产品有多好，如果威胁到人们的安全感，那么人们都不会去使用。
支付系统中的各种验证违背了用户追求极简操作的需求，而满足了用户的安全需求，两个需求对比你会发现客户宁可麻烦的操作也会去追求安全感。
提高用户粘性，一般做法是：
1、向用户提供个性化十足的服务；
2、让用户感受到足够的重视；
3、调动用户互动与互通；
4、通过良性沟通解决用户不满或疑虑；
5、定期进行用户体验活动；
6、对用户精致化营销。

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