从微信取消爱奇艺vip续费方法 苹果手机怎么关闭爱奇艺自动续费功能( 二 )


清晰程度方面,所有平台协议均告知如何取消自动续费,但详尽程度有所差别 。网易云音乐只给出苹果系统的取关途径,芒果TV的退订说明在另一产品页面上,需要手动搜索 。
协议中为用户提供手机客户端内取消自动续费路径的有QQ音乐、咪咕音乐、优酷、爱奇艺、哔哩哔哩 。其余平台的取消需要通过微信、支付宝等第三方支付平台 。
南都采访人员通过购买发现,与第三方支付平台挂钩的自动续费,往往采取免密扣费的方式 。换言之,如果没有任一方平台在扣费前发出通知,用户很有可能无法意识到自己一直在续订会员服务 。
然而,目前仅有QQ音乐、优酷、哔哩哔哩在协议中承诺,到期前向用户发放通知 。
其中优酷和哔哩哔哩通知的方式包括短信、站内信或微信公众号 。QQ音乐的表述则十分模糊,表示“付费会员服务期满前,腾讯公司可能会对您进行续费提示” 。
如果会员价格发生变化呢?十个平台中只有腾讯和优酷视频在协议中提及将通知用户,其余平台采取的方式均为扣划前在相关页面公示,用户继续使用会员服务的行为将被视为知悉并同意变更后的收费标准 。
【从微信取消爱奇艺vip续费方法 苹果手机怎么关闭爱奇艺自动续费功能】中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海告诉采访人员,续费前不告知用户自动延期,涉嫌侵害消费者知情权、选择权和公平交易权 。这次总局出台的《网络交易监督管理办法》明确要求,平台以显著方式提请消费者注意,将对上述侵权行为起到一定规范作用 。
如何界定“显著方式”?刘俊海表示,应当以普通理性消费者能够真实、准确、完整理解商家提出的与消费者切身权益相关的条款作为衡量标准 。
因此,对于大多平台用页面公示来通知的做法,他认为应该对具体的提示方式作进一步规定,否则用户不进入App就很难意识到 。如考虑到不同消费者的需求,设置显著颜色和标注方式、大字体、语音朗读等无障碍模式等 。
刘俊海表示,《网络交易监督管理办法》不是“孤军奋战”,它背后有法律和行政法规做坚实的后盾,特别是电商法、消费者安全法和民法典,有着重要的法律规范效力 。在维权过程中,消费者可以考虑将《办法》作为提起诉讼的参考依据 。

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