用户反馈和月留存率数据都反映出，Soul并不是年轻用户想象中的社交天堂 。
一方面，Soul重营销轻产品体验，短视频、电视、社交平台等营销阵地都曾出现Soul的身影，虽然以各类广告形式多次触达用户，大大提高了品牌知名度也吸引了近亿注册用户，但Soul产品本质上还是社交，用户黏度取决于用户体验而不是广告 。
招股书显示，2020年，Soul支出的广告费用为6.02亿元，同比增长206.2%，广告费率达到120.9%；到了2021年第一季度，达到4.50亿元，同比增长777.6%，广告费率进一步上涨至192.9% 。
另一方面，Soul号称解决年轻人孤独、无聊、抑郁三大流行病，但被网友痛批：形式大于实际，灵魂交友背后隐藏的还是“荷尔蒙” 。
虽然Soul利用精准推荐技术让用户实现了高效交友，用户确实通过Soul结识了兴趣相仿的人群建立自己的兴趣圈子，但数据推荐并不能预防有心人特意设下骗局，Soul内容质量问题堪比陌陌 。
陌生人社交市场强敌环伺，听筒、图钉、轻聊有BAT大厂支持，陌陌、探探等老玩家有用户规模和运营经验，Soul想要弯道超车任重道远 。水能载舟亦能覆舟，靠Z世代用户崛起的Soul，也可能因内容质量差被Z世代抛弃 。
Soul暂停IPO带来的损失是一时的，若因内容、服务上的不足导致Z世代用户的流失，才是致命的 。

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