B2C电商-产品特点介绍 电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,一般主流的电商模式有B2B,B2C,C2C,以及衍生的O2O等 。
下面我们以B2C模式为蓝本介绍电商的基本业务模型
如上图所示,物流、资金流和信息流沿着业务链路组成的网络流动,不同类型的平台端则类似于链路中的关卡,对流动要素起到汇集、梳理、传递的作用 。
为了实现各要素的流动更加自由,一般会采取业务模块化和业务-平台相分离的原则,在此原则下,业务模块可在不同平台端快速复用,随时响应产品和运营需求 。下图所示即为笔者曾复杂产品的业务-平台分离框架:
业务模块化代表着主要交易链路之间的相互解耦,这样在产品设计开发过程中只需要对某条交易链路的功能流程进行梳理完善而不会影响到其他链路,便于整个系统的维护和更新 。
下图所示为B2C电商系统的核心交易链路的流程图,包含买家、卖家、后台三方及商品、资金的流转:
电商产品的核心业务模块一般包括以下几类:
-商品管理
对于整个电商系统内商品及其所属类目的管理 。
包括:属性管理、类目管理、品牌管理、商品管理、前台分类管理等 。
-订单管理
对于订单流程的记录和管理,是业务链路中物流和资金流状态的反映 。
订单状态是由多个维度共同组成的,包括:
支付状态:未支付、已支付、已退款;
物流状态:已取消、待发货、已发货、配送中、已收货、退货中、已退货;
评价状态:未评价、已评价;
*售后状态已拆解归入支付及物流状态中 。
-营销管理
对于营销活动的管理,包括创建活动,跟踪活动和活动结束 。
主要营销类型包括:满减、红包、特惠、买赠、返利、拼团、限时抢购等 。
-用户管理
对于用户分类、等级制度、积分奖励、会员权益的设定和管理 。
其他需要了解的还有:
-推荐规则
根据相关性,交易因素,卖家因素,*买家因素(个性化)所制定的搜索推荐规则 。
-数据指标
根据多个维度的指标来衡量产品运营情况 。
包括:核心指标、交易数据、用户数据、流量转化数据、风控数据等 。
【互联网产品类型都有哪些,互联网产品的分类特点介绍】互联网产品是一片浩瀚的知识海洋,每一个类型都有宏大的框架和繁多的细节需要作为产品经理的我们去学习了解,希望这篇分类总结能够给您带去一些帮助 。如果您感兴趣的话欢迎关注我的专栏,我会在这里分享更多关于产品的思考和感悟的,谢谢 。
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