(2)、折扣定价,对经常回顾的顾客,可在原来价格上做优惠 。维护好老用户比拉一个新用户的成本低得多,所以不能忽视我们已经拥有的一些资源 。
七、服务售后:
校园跑腿行业从某种层面来说其实就是服务行业,服务行业就得特别注重用户的使用体验和反馈,所以制定一些评价反馈机制是十分必要的 。
用户体验不好的原因可能是:服务没有如约履行,送货延期或太慢,服务可能不正确或执行质量低劣骑手态度粗暴等等,所有的这些不规范服务都会引起顾客的消极情绪和反应,接下来的情况可能是,导致顾客的离开,将其经历告之其他顾客,因此,这是不容忽视的问题 。
而且在运营过程需要我们不断发现市场需求,以抓服务质量和效率为主要任务,深入满足顾客多层次多样化的要求 。
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