客情维护的几个总结维护客情的20种方法( 二 ) _客户

【结论】根据客户实际情况，自己写出真诚的祝福信息，结尾写上自己的公司和姓名，每天接上几十个电话，几十条信息，这是对自己的工作认真负责，也是对客人最起码的尊重，用心写的祝福，可以没有什么华丽的辞藻，绝大多数客户会回复。
2、给客户介绍客户，任何客户都会反感被推销，任何客户都乐意接受你给他介绍客户，任何客户不会轻易拒绝相见恨晚的知心朋友。
【举例】有一次和一个客户谈软件系统的单子，已经跟了有比较长的时间了，他每天会接很多类似推销的电话，但是没说几句就挂了，同时，每次都约我去谈，因为每次我去谈之前，都会上行业网站，专业论文论坛，去研究客户行业的最新资讯，每一次谈话总能带给他不一样的内容，前后谈了多次次，最后甚至都不谈产品服务了，和他成了的朋友，他喜欢象棋，基本上我能和客户下上几盘，根据自己的圈子，介绍需求订单客户给客户，维持好客情，成交的机会大很多。
【分析】我认真对待了每次见面，做了比较充分的准备，平时注意积累个人的综合服务能力，有计划的学习，只要我能有见面的机会，就好好珍惜，达到一个高度交流的状态，一部手机有上千种功能，销售员也没有全部介绍，通过新资讯，尤其是客户还不知道的新行业信息，客户认为你在用心服务。
【结论】全面提升自己的服务能力，决定你能维护客情到什么水平。有很多这样的情况，你认为不好维护的客户，到了其他人手中，一段时间以后，就能变成客情良好的客户，客情良好的客户到了你手里，一段时间以后，变成了难以沟通的客户，公司提供的服务一样，客户还是原来那个客户，只是我们和他人的综合素养有根本的差距。
【最后总结】维护好客情关系，是一个人综合能力的体现，更是证明自己选择了合适的客户，客户选择了合适的服务，客情维护，最重要的是发自内心，真诚的去做客情，不生搬硬套，不可以强求，走心的客情服务。
关于如何维护客情，是一个重要的课题，值得好好研究，有兴趣的朋友可以关注我，欢迎提出意见，谢谢！

客情维护的几个总结 维护客情的20种方法( 二 )

猜你喜欢

客情维护的几个总结维护客情的20种方法( 二 )