收集客户需求的方法( 二 )


step8: 可以通过售后的服务来收集客户的需求 。很多公司或者企业都有售后服务,现场交易的可以通过现场中的售后服务人员收集客户的信息,销售一段时间后可以让客服通过电话回访来收集客户的需求信息,可以通过客户对该销售产品的投诉来收集需求信息 。
step9: 可以通过客户的评价来收集客户的需求 。从电商的出现一直到现在,有很多的电商平台,甚至说所有的电商平台全都具备客户评价的功能,可以通过去查看客户评价来收集客户的需求,从客户的评价中获取客户所重点关注的地方 。
【收集客户需求的方法】

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