5、秒杀价是否计入最低价
答:不计入
6、秒杀价是否会和平台跨店满减/店铺券/单品券/品类券/店铺宝多件多折叠加?
答:不叠加 。以下特殊权益除外:
资金类权益(如各类红包/淘金币/储值卡/猫超卡等);
88VIP折扣及消费券;
花呗(分期免息/免息券/花呗立减);
7、部分场次报名失败该怎么办?
答:当设置完玩法之后,可能会存在某些场次报名失败,这时报名记录已经生成,为草稿/待发布/异常状态,几种状态对应的处理方式:
草稿状态:只需关闭弹层点击「查看更多报名信息」找到该场次,点击「完善商品」并继续完成报名即可 ;
已排期未发布/异常状态:点击「查看更多报名信息」找到该场次,点击「发布」查看未发布/异常原因;
根据原因调整商品信息(大部分情况为报名场次多,而单场秒杀库存x报名场次小于商品总库存导致,需要去追加该商品的全渠道总库存,取保总库存>单场秒杀库存x报名场次数);
8、秒杀商品推送到宝贝口袋后,位置在哪里、如何排序、是否支持主播自主修改排序?
答:位置在推送时跟在当前宝贝口袋商品后面,秒杀品的挂品顺序按照报名先后排序 。本次支持主播自主修改排序,但商品序号不变 。
举例:如商家报了10个秒杀品进20点场秒杀,该场预热推送时间为19:00 。
如果18:59宝贝口袋本身有100个商品,当19:00秒杀商品推送进直播间后,从101号开始排到110号,101-110的顺序根据报名先后顺序 。
商家可以把101号商品调整在报备口袋的位置顺序,但是商品序号仍为101号不变 。
9、如秒杀商品在秒杀预热前已经挂在宝贝口袋(普通状态的商品),会新增一个重复的链接做秒杀吗?
答:不会新增 。会把原来的链接切换为秒杀状态,且在宝贝口袋的位置不变 。
10、秒杀结束后,秒杀品会从宝贝口袋消失吗?
答:不会 。商品为秒杀结束状态不可购买 。但商家可以对已经结束的秒杀品进行“沉底”操作(操作方式如下图),或在中控台将秒杀品切换为普通可购买状态的商品 。
11、如果开播时间晚于秒杀预热开始时间,也会自动推送到直播间吗?
答:不会 。这个情况下需要商家在中控台手动推送秒杀品进直播间 。推送路径如下:
12、库存要求是指商品维度每个sku都需要满足200个?
答:是指单商品所有sku秒杀库存总和>20 。但是,如商品有多个sku,任何一个sku只要总库存>=1,则该sku至少需配置1个秒杀库存;请务必关注库存设置必须符合要求,否则无法通过审核 。
13、【库存备货必看】报名了秒杀20个库存,商品总库存也只需要20件就可以吗?
答:取决于您报名的场次数量 。如果只报名了1场,备货20件没问题,但需要确保秒杀上线前,货品的总库存仍然>=20 。
但是,如果您报名了多场,就需要备货总库存>=20*报名场次数(举例,报名了10场,就需要在商品的总库存配置至少200件)
14、配置秒杀时填写的库存,是指单场库存、还是报名所有场次的库存总和?
答:报名时填写的秒杀库存,指单场秒杀的库存,不是所有场次的总库存 。请务必根据商品总库存,算下单场最多可以报的库存,同第14点 。
15、报名成功后,仍有部分商品展示不同状态,是什么意思?
草稿:指您未对该场秒杀完成价格、库存等设置,需要点击“查看报名信息-完善商品”完善秒杀权益信息;
待审核:指成功提交,待校验秒杀价格、库存门槛审核;(通常系统会在提交后t+1审核完成)
撤销报名:指您已主动操作撤销该场秒杀报名;
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