第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式
1. 手机关机或重启时 ， 屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒 ， 直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键 。
2. 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY” ， 按电源键确认知进入 ， 直到屏幕显示RECOVERY字样 ， 此时手机已进入RECOVERY模式 。

第3步：清除数据（仅部分机型支持）
1. 在RECOVERY模式界面选择“清除数据” ， 再选择“清除所有数据” ， 此时手机数据会被清除 ， 请耐心等待清除完成 。


2. 屏幕显示清除成功字样时 ， 选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面 ， 再选择“重启” ， 然后设置并使用手机 。


*注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后 ， 衜如果进入激活界面（显示：激活设备） ， 是因为手机开启了“查找手机”功能 ， 输入正确的vivo帐号密码即可进入系统 。如果忘记vivo帐号密码 ， 可点击此处尝试重置密码 。


四、前往服务中心处理
如果经以上方法仍不能解锁手机 ， 请您携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁 。服务中心以刷机解锁的方式操作后 ， 手机内的所有数据将无法保留 。
忘记vivo账号密码 ， 可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用 ， 可进入vivo官网的帐号登陆界面链接 ， 点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码 ， 可通过帐号申诉重置密码 。请点击此链接 ， 申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用 ， 改绑邮箱” ， 然后根据提示填写相关资料申诉帐号 。
3、点击此链接寻找在线客服帮助 。

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