“人不能太舒服 ， 太舒服就会有问题 。”
如同秦始皇所言：“养士如养鹰 。”不能给鹰吃的太饱 ， 太饱就会缺乏斗志 。在这一点上 ， 无论客户管理还是内部管理 ， 都是一样的 。
“信念这玩意不是说出来的 ， 是做出来的 。”
其实 ， 每天的工作做久了 ， 谁都会觉得枯燥 。可是古人说了：远路无轻担 。所以 ， 坚韧才是体现一个职业人士精神的所在 。能不断重复的做好每一件事 ， 才是专业化的表现 。成功就是不断重复的做简单的事情 ， 这说起来简单 ， 做起来不易 。

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