打电话的礼仪和技巧打电话礼仪常识( 二 ) _知识经验

未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
【打电话的礼仪和技巧打电话礼仪常识】转接电话时，如果来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活。
讲究口德不乱传闲话
如果转接到了一个敏感人物的电话，比如大家怀疑某某跟某某有特殊关系，恰好某某打电话找某某时被你接到了，这种时候千万不要捕风捉影，不要去转告第三人“谁给谁来电话了”，更不能在旁边偷听对方的电话内容。不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级，接电话者都不能妄自猜测，随意传播。就像案例中所说的小飞的例子，随意猜测传播严重破坏了正常的人际关系。
打电话的礼仪和技巧
一、电话形象三要素：
1、时间和空间的选择 2、通话的态度 3、通话的内容
二、如何打电话给别人:
1、电话时间的选择(早上7点之前，晚上10点之后，无关紧要的事情不要打电话给对方，如果有很紧急的事情也应该说一声：抱歉，这么晚打扰了)
2、就餐时间切勿打电话，影响他人消化
3、节假日期间不是重要事情不要打电话，可以用短信、微信方式联系
4、空间的选择(地点选择，不在公众场合高声谈论电话内容，例如，会议中心、餐厅、商场、电影院)
5、电话长度：(宜短不宜常)电话三分钟原则、长话短说。
6、电话内容挑重点说，切忌让别人猜你是谁，任何一个有教养的人，他是尊重他人时间的人，时间是金钱、是生命、是效益，人的生命是由时间组成的，浪费时间就是在浪费别人的生命。
7、自我介绍很重要：报单位、报名称、报姓名
三、怎样暗示别人可以挂电话了
1、重点内容重复说
四、打电话谁先挂
1、地位高者先挂(长辈、上级)
2、平级情况，谁先打的电话谁先挂
五、接电话礼仪
1、铃声响不过三秒，超过三秒后接的电话说一句：抱歉、久等了
2、不随意找外人代接电话
3、及时接电话
如果打电话时候，座机响了，如果有外人在，可以暗示一下对方有人在，就不会说有层次深度的内容了。
六、移动电话礼仪
1、安全使用(不用移动电话传输重要消息)
2、文明使用(公共场合静音)
3、规范使用(礼貌用语)
4、适当携带(一个人的社会地位与身上所挂的东西件数成反比)
总而言之，文明礼貌使用手机，会使你有效的进行沟通，会使你恰到好处的获得别人尊重，会使你获得有效信息。
职场中打电话的礼仪
1.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答。

打电话的礼仪和技巧 打电话礼仪常识( 二 )

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