用问句回答他大部分问题：你所要的会面机会可能需要你去他们家里，可能意味着他们到你的展示或陈列区域去看你公司的产品，也可能是去客户的办公室，不管怎样，你都必须去赴约 。当客户电话来说：你们的复印机可以打折吗?一个顶尖的推销员不会回答这个问题的有或者没有 。而是他可能说：“那一型的复印机正是你要买的吗?”“是的，正是那种 。”“好，我今天或明天可以跟你多谈一点，你要来我们的展示间还是我到你那里去?”
当约定约会时间时，要重复告诉客户所有的细节：当你约会时，什么事情都可能发生，他们不是完全忘了，就是不能确定你在哪里 。他们可能忘记会面时间，可能不记得你的名字，这就是为什么要在约会时要确认好几次的原因 。注意请他们写下适当的细节 。如：你有没有随手的铅笔?我想要你写下一些适当的细节 。适当的细节包括销售员的姓名、他公司的地点、地址、时间、及任何来电者需要联络你资料 。

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