(6)商品详情图不允许出现的马赛克、第三方平台、遮挡商品信息等;
(7)违反下列要求将下架商品,严重者关闭类目经营权限,追究相关责任;
(8)售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为;
(9)对于商品或内容进行虚假宣传,或以低价为卖点吸引消费者,售卖与宣传不符的相关行为;
(10)商家对于售后服务,商品优惠,赠品等做出不实承诺;
(11)售卖盗版图书,盗版音乐唱片等行为 。
五、【营销推广规范】
5.1如何成为视频号橱窗商家、视频号橱窗达人
通过平台实名认证、开通视频号直播权限并开通视频号橱窗功能的视频号橱窗用户 。未经实名认证的,不得进行直播营销 。视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应当年满十八周岁 。具体准入规则详见《视频号橱窗带货规则总则》 。
5.2营销信息发布与行为要求
5.2.1视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应保证提供的定向准入资料的真实准确、完整无误,且在直播过程中保持满足开播资质要求 。若发现提交虚假或误导性申请资料,或在直播过程中不再满足开播资质,腾讯将依照相关规则对有关帐号停播、处罚及追责 。
5.2.2视频号橱窗商家、视频号橱窗达人以直播形式推广厨具类目,需遵循、《视频号橱窗达人宣传规范》等相关规定 。
5.2.3视频号橱窗商家、视频号橱窗达人应遵守《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号商品信息分享功能服务协议》等相关规定 。
5.2.4如发现存在上述行为,腾讯有权根据《视频号橱窗带货规则总则》、《视频号橱窗商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》进行处理 。
5.3禁止推广的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止视频号橱窗商家、视频号橱窗达人推广部分商品,被禁止推广的商品详见《视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则》、《视频号橱窗商家【发布违禁信息】实施细则》 。
六、【各项功能权益】
6.1运费险
运费险(卖家版)仅适用于视频号橱窗商家,是视频号橱窗商家为视频号橱窗用户购买运费险后,若订单发生退货、换货,保险公司将向视频号橱窗用户赔付部分由于“退换货”导致的物流费用的服务 。
详情查看《视频号橱窗运费问题纠纷处理判责标准》相关介绍 。
七、【服务保障要求】
7.1七天无理由服务要求
视频号橱窗商家应按照国家相关规定、视频号橱窗商家售后服务承诺等相关规则向视频号橱窗用户提供商品“维修、换货、退货”等相关售后服务 。若商品适用国家有关“七天无理由退货”的相关规定,视频号橱窗商家应积极处理视频号橱窗用户的退货申请并提供相应服务,具体详见《视频号橱窗七天无理由退货管理规则》 。
7.2发货要求
视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对发货的相关规定,具体详见《视频号橱窗发货问题纠纷处理判责标准》 。
7.3售后要求
视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对售后要求的相关规定,具体详见《视频号橱窗售后服务管理规则》 。
7.4争议处理规范
视频号橱窗商家发布的上述商品如在交易过程中产生视频号橱窗用户争议,需按照《视频号橱窗交易纠纷处理规则》、《视频号橱窗厨具纠纷判责标准(制定中)》进行处理 。
7.5客户服务管理规则
视频号橱窗商家应遵守视频号橱窗功能交易中对客户服务管理的相关规定,具体详见《视频号橱窗客户服务管理规则(制定中)》 。
八、【违规处理】
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