如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了 。
五、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响 。
如:“你必须在五天内完成这项工作 。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标 。”
这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力 。
六、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化 。
如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子 。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与文化大革命有什么区别 。
换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴 。”
切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论 。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全 。
七、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁 。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言 。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举 。
八、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默 。
唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将 。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢 。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明” 。事后查明,王和根本没有反心 。
九、爱是一股无穷的力量
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