品质退货率仅考核首次售后申请原因，修改售后原因不影响品质退货率;
三、常见问题
3.1 用户退回商品影响二次销售，应如何处理?
如果商家对消费者退回的商品有异议(如影响二次销售)，可拒绝用户售后申请，但是需提供相关证明文件(如：物流公司加盖公章后的证明、拆包视频等)证实商品退回时状态 。
3.2 退货退款需要扣除部分费用应如何操作?
商家需要按照平台规则进行处理，如确实需要扣除部分费用(如折损费用、退货运费等)，可与消费者友好协商，消费者可修改退款金额后重新发起售后请求 。

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