(三)针对同一项违规处理,门店有且仅有2次申诉机会(含首次材料不全),请按照要求提供真实有效申诉材料,若因遗漏、虚假材料、补充材料时间过长导致申诉失败,结果由商家自行承担 。
第七条 申诉材料:
(一)商家申诉时需按照京东全渠道开放平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等 。京东有权以大众一般认知的知识水平标准对相关事实进行的合理判别并告知申诉结果 。
【京东全渠道开放平台严重违法行为平台服务停止规范】(二)商家提供虚假证明材料的,则默认申诉不成功 。
第四章 附则
第八条京东有权对本规范内容进行修改、补充或更新,并在该规范生效前通过京东商家后台管理中心、规则中心予以公告,上述公告一经发布即视为已经单独通知到每一家使用京东服务的商家;若商家在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用京东提供的服务,即视为商家同意遵守修改、补充或更新的规范 。
第九条 本规范作为商家与京东所签署协议的附件,与协议具有相同法律效力 。合作方违反本规范的,按照本规范、双方协议及其他管理规范进行处罚 。
第十条 发生在本规范生效之日前的行为,适用当时的规范进行处理;发生在本规范生效之日后的,适用本规范 。
第十一条 本规范发布日期为2022年5月19日,自发布之日起生效 。
商家要遵守京东规则,规范自身网络餐饮服务经营行为 。
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