(2)靠谱物流
在与物流运输公司合作时,不要贪图实惠而忽略快递物流服务 。不要因为省一笔费用而导致店铺收到差评,派送问题的差评会白白浪费之前选品和客服的努力 。所以找口碑好、覆盖广、重服务的快递公司合作是很有必要的 。
除了以上三类减少有效差评订单量的方法,商家老铁们还可以通过增加有效评价数量来减少差评率 。商家们可以考虑交易完成后,在不打扰买家老铁们的前提下,通过有趣的方法,鼓励买家做出有效、丰富的评价 。
温馨提示:平台禁止通过短信、电话、第三方客服或评价运营应用骚扰用户索取好评,否则平台有权按《快手小店商户违规管理规则》等规则视情节采取相应处置措施 。
四、差评率的影响&应用场景
1、违规处罚
根据《快手小店评价管理规则》,平台将持续监测店铺的差评率情况,并将差评率指标作为店铺考核的内容,针对差评率不达标的店铺做相应的处罚 。
2、场景应用
平台计划将差评率指标纳入购物体验星级考核指标、快分销入驻/清退条件及官方活动报名条件,请各位商家关注店铺的差评率情况,积极降低店铺差评率 。
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