【商家发错货，客户不愿退回还要再发一套怎么办？】今天我们客服接到一个客户，客户需要给产品定制上名字和日期，因为客户产品和定制两天下单，客服也没有注意这个问题，所以导致没有给客户定制上日期客户要了货不给钱怎么办，我们客服答应给他换新的，但是今天客户找来让我们重新发一件新的，而且发错的还不愿意退回客户要了货不给钱怎么办，虽然商家发错货有错在先 ， 但是因为发错就将产品据为己有的行为大家怎么看呢？

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