四川华霖知远文化传媒：抖音小店售后问题处理办法 _生活知道

如何高效处理售后问题，是新手商家们的或者是售后小白们的一些难题，今天四川华霖知远把自己的经验分享给大家。
【四川华霖知远文化传媒：抖音小店售后问题处理办法】首先我们要知道售后问题在哪里查看，打开我们的抖店系统后台，找到售后，打开售后工作台，我们就可以处理买家的各种售后问题，像什么退货退款问题都在这里面。
其次，我们在抖店的店铺成长中也可以看到我们的服务体验分情况，包括投诉率，纠纷商责率，仅退款自主完结时长，三分钟回复率。
既然我们要处理的售后问题这么多，如何轻松又高效的去解决呢？首先我们把程序能解决的事情都交给程序，不要全部甩给人工，比如说退货退款问题，七天无理由的我们可以打开自动退款退货，比人工来的方便快捷多了，当然，我们也要定期查看一下后台有没有没被程序处理掉的订单，并且分析没被处理的原因，及时解决。
其次就是放权给客服，客服如果仅仅具备义务没有权利，很多事情客服就是有心解决也无力去解决，所以商家可以给客服一定的权利，比如给一些小额打款限额，当我们客服求好评的时候，就方便多了。
第二个权利就是开通售后的物流拦截功能，当顾客需要退款退货的时候，客服可以一键处理，不需要再去给公司上报，然后去给快递公司打电话要他们拦截，太麻烦了，直接一键拦截就好了。大大的提高售后的工作效率。
以上就是四川华霖知远今天给大家分享的内容，有任何问题都可以给华霖知远留言。

四川华霖知远文化传媒：抖音小店售后问题处理办法

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