【捷邦德:抖音小店如何获得较高口碑分】大家都知道我们在做抖音小店的时候,新手肯定有这样的疑问,就是抖音小店的口碑分和体验分有什么区别 , 对于所有的抖音小店来说,主要就是分为两种,一种就是带货达人,还有一种就的带货达人的口碑了,口碑和体验分都是非常重要的 。那么我们应该怎么去解决这些问题呢?
1,控制商品质量
商品的体验分一般来说就是有好评和退货率组成,我们只有控制好商品的质量,保证客户收到商品和详情页一致,才能得到好评,我们只有降低了差评率和退货率才能提高商品的体验分,所以要求我们在选品的时候,一定要注意,就是不要选到一些很差的品质 。
2 , 选择快递公司
包装的好坏还有就是发货的速度 , 从大小事件都会影响到物流的体验分所以,我们要去选择一些信誉比较好还有就是速度快的快递公司去合作 , 而且要保证商品及时发货,要减少对货物的意外情况 。所以就是物流来说的话,也是非常重要的
3.提高服务质量
我们在做抖音小店的时候 , 一定要记住的就是我们要在人工回复售前售后这些服务做到回复,还有就是订单量大的时候,我们就要安排多个客服保证店铺的质量了,所以我们客服的态度一定要好,如果自己不想做或者没有时间做的话,我们就可以找外包的来帮我们做
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